Queremos que tu experiencia con nuestros productos sea clara y sin sorpresas. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales Dra. Isabel Puello LLC procesa devoluciones de los productos adquiridos en draisabelpuello.com y en nuestras plataformas asociadas. Forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones.
Los programas formativos en video — como el Método CALMA — cuentan con una garantía de satisfacción de catorce (14) días naturales contados desde la fecha de compra.
Si dentro de ese plazo consideras que el programa no es para ti, puedes solicitar el reembolso íntegro del importe pagado, sin necesidad de justificar tu decisión. Tras el reembolso, tu acceso al programa se cancelará y deberás dejar de utilizar los materiales descargados.
Escríbeme a hola@draisabelpuello.com desde el mismo correo con el que hiciste la compra, indicando:
Confirmamos la recepción de tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles. No necesitas explicar tus motivos, aunque cualquier comentario que quieras compartir nos ayuda a mejorar.
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se emite en un plazo de cinco (5) a diez (10) días hábiles al mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo en que el importe se refleje en tu cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta.
Si la compra se realizó a través de una plataforma externa (Hotmart o Amazon), la devolución se tramita según las condiciones de esa plataforma, y te acompañamos durante el proceso.
No aplican reembolsos en los siguientes casos:
Si adquieres un producto con pago recurrente o suscripción, puedes cancelar la renovación en cualquier momento escribiendo a nuestro correo antes de la siguiente fecha de cobro. La cancelación detiene los cobros futuros; los períodos ya facturados y disfrutados no son reembolsables, salvo lo previsto en el punto 1.
Si no puedes acceder al contenido que compraste, escríbenos antes de solicitar un reembolso: en la mayoría de los casos resolvemos el acceso en menos de 48 horas hábiles. Si no logramos resolverlo, procedemos con la devolución íntegra sin importar el plazo transcurrido.
Te pido que me contactes antes de iniciar una disputa con tu banco o emisor de tarjeta. Casi siempre podemos resolver la situación directamente, de forma más rápida y sin costos para ninguna de las dos partes.
Dra. Isabel Puello LLC · Wyoming, Estados Unidos
Correo: hola@draisabelpuello.com · Respondemos en un plazo de 48 horas hábiles.
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